La infraestructura IT tiene 3 pisos: 

1.Comunicaciones  (redes, cableado, accesos, equipos activos, entre otros)

2.Servidores (hardware y software)

3.Servicios (bases de datos, carpetas compartidas, servidores web, entre otros)

Los Hackers pueden atacar en ese orden para ser exactos. 

Las empresas dependen de una infraestructura de red para todos los aspectos de las operaciones diarias. El contacto confiable con el cliente garantiza ganar nuevos clientes y retener a los actuales. En el día de la tecnología, la mayoría de las empresas dependen de las redes para organizar y completar los pedidos de los clientes. Muchos productos se entregan a los clientes en formato digital. Las redes sociales y la presencia en línea juegan un papel importante en la publicidad comercial actual. Se accede comúnmente a los registros de nómina y clientes a través de redes corporativas.

Garantizar que un nuevo cliente pueda llegar a un negocio por teléfono, asegura que la empresa recibirá nuevos clientes y pedidos. Si un cliente encuentra un negocio en línea, pero no puede comunicarse con ellos por teléfono, lo más probable es que el cliente potencial se pierda en otra compañía. Si un cliente existente tiene preguntas sobre un pedido, pero no puede comunicarse con el servicio al cliente, es poco probable que el cliente sea un cliente satisfecho. La comunicación entre la empresa y el cliente es uno de los aspectos más importantes para retener clientes satisfechos, ya sea por teléfono o correo electrónico. Los seguimientos de los clientes y las confirmaciones de pedidos aseguran que los clientes estén satisfechos con los servicios o productos que la compañía ha proporcionado.

Una empresa bien organizada puede entregar los pedidos correctos de manera oportuna. Los pedidos entrantes y el control de inventario se pueden optimizar con una gran red. Una empresa puede usar el correo electrónico o el software basado en Internet para administrar el inventario actual y la programación de trabajos. Sin una red sólida, el acceso esencial a la información puede perderse o retrasarse. Esto puede causar un grave colapso en las operaciones que afectan la productividad.

Caso 1:
Por ejemplo, una empresa administra su inventario en línea y toma pedidos por teléfono. Se corta el acceso a Internet, pero los teléfonos siguen sonando. Los trabajadores pueden estar tomando pedidos de productos que están fuera de inventario o incluso descontinuados. Una semana después, la compañía está tratando con 200 clientes molestos.

Caso2
Otro aspecto importante para el éxito de una empresa es la moral del trabajador. Cuando los trabajadores pueden acceder fácilmente a la información que necesitan para completar su trabajo, la tarea generalmente finaliza más rápido y según las especificaciones. Los trabajadores que experimentan problemas para contactar a clientes o compañeros de trabajo en un producto específico tendrán más dificultades para garantizar la satisfacción del cliente. Esto puede conducir a la pérdida de clientes o malas críticas para la empresa.

Caso 3
Los trabajadores que trabajan con cuentas por cobrar o compras pueden necesitar acceder a bases de datos a través de Internet para completar su trabajo. Los problemas con la confiabilidad de Internet pueden reducir en gran medida la productividad de los trabajadores y tener un impacto directo en el flujo de caja de una empresa.

Caso4

Para las empresas que manejan productos digitales, una red de Internet poco confiable puede ser catastrófica. Los clientes que compran productos pero no los reciben pueden ser una pesadilla para una empresa. No solo crea una mala reputación y clientes insatisfechos, sino que podría causar una disminución en la moral de los trabajadores que intentan controlar los daños.

Las empresas más grandes utilizan grandes bases de datos para registros de nóminas y trabajadores. Realizan un seguimiento de las horas y beneficios de los trabajadores. El día de pago puede no funcionar bien si no se puede acceder a estos registros.

Una de las cosas más importantes para una empresa en la estructura actual es atraer clientes potenciales a través de las redes sociales.  Instagram , Whatsapp y Facebook se han convertido en  productos básicos en la publicidad empresarial. Sin una red de Internet confiable, mantener actualizados los sitios sociales puede ser frustrante.

La importancia de una infraestructura de red sólida es una parte crucial de cualquier negocio. Sin contacto con el cliente, no hay clientes. Sin un departamento de pedidos que funcione sin problemas, una empresa no puede mantener clientes satisfechos. Un servicio confiable de teléfono e internet puede ser la diferencia entre una empresa rentable y una que está fallando.