La tecnología sigue evolucionando a pasos de gigante. No nos podemos sorprender si hablamos del impacto que genera la Inteligencia Artificial, incluso dado al contexto, sigue aportando en relación al Coronavirus.
La pregunta es: ¿Cómo estas tendencias tecnológicas afectarán al sector empresarial?  En este artículo, consideraremos tecnologías que marcarán la diferencia en este año. Una tecnología se convierte en tendencia solo porque está abordando un problema o dando una perspectiva completamente nueva para resolver un problema existente en el momento actual, de manera diferente.

Para Julia Aymonier, CIO de EHL, Amelia no sólo mejora la experiencia de los alumnos en la escuela, sino que además juega un papel muy importante en su currículo.

"En muchos casos, ésta es la primera interacción de muchos de nuestros estudiantes con un empleado digital sofisticado. La experiencia que adquieren con Amelia les ayuda a comprender el potencial y el papel tan importante que jugarán estas tecnologías de vanguardia en su futuro en la industria de la hostelería, por lo que se ha convertido en sí misma, en una parte clave del plan de estudios de los estudiantes. A su vez, esto hace que EHL resulte aún más atractivo para los aspirantes a líderes en este sector, ya que nuestros estudiantes saben que acabarán sus estudios habiendo conocido las últimas tendencias y las mejores experiencias del servicio al cliente", comentó Julia Aymonier.

“Aunque algunas personas en nuestro sector muestran una comprensible preocupación sobre el papel que la inteligencia artificial jugará en la sustitución de puestos de trabajo, el uso que nosotros hacemos de Amelia lo que muestra es el enorme potencial que la IA tiene para mejorar la experiencia del usuario, ya sea de nuestros estudiantes de hoy o de sus futuros clientes. Los empleados digitales nunca reemplazarán las interacciones humanas que son fundamentales para brindar un servicio superior al cliente, que es el que nuestros estudiantes ofrecerán en algunos de los hoteles, restaurantes y empresas más prestigiosas del mundo. Sin embargo, los empleados digitales, sí presentan una gran oportunidad para mejorar la experiencia del cliente en tareas más sencillas como reservar taxis o solicitar el servicio de habitaciones y nuestra misión es ayudar a nuestros estudiantes a abrir los ojos a este potencial ", afirmó Julia.

Como sabemos, AI y ML han cambiado la mayoría de los procesos de trabajo hacia la automatización, pero hay otra tecnología llamada hiper-automatización que la está llevando aún más lejos. La hiper-automatización incluye tecnologías contemporáneas como el procesamiento del lenguaje natural, la automatización de procesos robóticos y la automatización de procesos cognitivos para refinar la tecnología existente. Sin embargo, con la hiper-automatización, se vuelve mucho más fácil brindarle a su fuerza laboral un mejor compromiso laboral y administrar el trabajo con la ayuda de diferentes herramientas y también respaldar prácticas de trabajo sin fricción en todas las formas posibles.

La propiedad básica de un dron es que puede volar y puede controlarse mediante control remoto. Hay muchas empresas en todo el mundo que están aprovechando esta idea para diversos fines. Amazon ya está entregando paquetes a clientes a través de drones. Dicho esto, el próximo año nuevo encontrará algunas formas nuevas de usar drones de alguna manera diferente. Cómo reintroducir una tecnología existente con la ayuda de algunas ideas nuevas le da una forma completamente nueva.
Además, los precios pueden ser accesibles para pequeños y grandes proyectos de cualquier sector. 

AI ha tomado nuevas formas para marcar la diferencia en el área de mantenimiento de la seguridad. Es muy probable que lleve algunas de las mejores ideas de seguridad más allá con el seguimiento y análisis en tiempo real. Por lo tanto, hacerlo más robusto y centrado en el usuario y superar las amenazas muy avanzadas para la seguridad. 
El negocio global aumenta su riesgo de ciberataques de manera exponencial. Según Capgemini, el 21% de las empresas están pagando un alto precio por las infracciones de ciberseguridad debido al acceso no autorizado. Dado que las empresas globales se enfrentan a varios problemas relacionados con la seguridad, se ha convertido en un gran problema para todos dar a AI la responsabilidad de lidiar con tales instancias de seguridad que no se están tratando únicamente con inteligencia humana. El mayor beneficio de AI es el seguimiento rápido de cualquier amenaza existente y hacer visibles los puntos infectados.

La realidad aumentada es una tecnología muy prometedora  y está reduciendo muchos obstáculos de diseño y las limitaciones de la imaginación humana. La realidad aumentada lo está haciendo más creativo al proporcionar algunas soluciones únicas a los problemas existentes.

Este año vendrá con muchas opciones para obtener algunas soluciones concretas a algunos de los problemas reales porque la realidad aumentada viene con un mejor alcance de compromiso con los usuarios. Es probable que las empresas otorguen a la realidad aumentada más responsabilidad de brindar a los usuarios una experiencia virtual del producto o servicio para ayudarlos en la decisión final de compra.