Te brindamos
Nuestra experiencia
Ponemos nuestro conocimiento a su disposición a través de la consultoria. 20 años de experiencia en el sector y múltiples casos de éxito nos avalan como la mejor opción para confiarnos la gestión de la relación con sus clientes.
Sin embargo, si la externalización no entra dentro su estrategia y prefiere hacerlo usted mismo, podemos guiarlo en el proceso y enseñarle a ponerlo en marcha de la mejor forma posible.
Funcionamiento
Nuestros servicios de consultoria se orientan hacia la consultoria de procesos. Creemos que las lineas estratégicas que una empresa sigue para relacionarse con sus clientes son parte del núcleo de su negocio. Una vez establecidas, nosotros podemos encargarnos de ayudarlo a poner en practica esta estrategia de la forma mas efectiva posible.
Somos expertos en la implantación de servicios de atención al cliente y podemos ayudarlo a definir una organización que garantice la calidad , la eficiencia y la efectividad.
Lo guiamos en la definición de los procesos, en la creación de los primeros scripts y guiones para la recepción de comunicaciones y en el establecimiento de los KPIs (medidor de desempeño) para medir el rendimiento del proyecto. Así mismo podemos orientarlo a la hora de adaptar la mejor tecnología posible.